AI als erster Kontakt
Nach dem Eingang (oder ohne) antwortet die AI auf Basis deiner Wissensdatenbank und individueller Prompts. Pausiere oder reaktiviere die AI pro Ticket und erzwinge bei Bedarf die Übergabe an das Team.
Die AI antwortet zuerst — das Team übernimmt bei BedarfAI Discord
AI Discord
Ticket-Bot
Mandantenfähiges Ticketing mit AI als erstem Kontakt. Panels, Themen, Eingangsformulare, RBAC, Stripe. Bei Bedarf an das Team eskalieren.
65 % der Tickets werden gelöst, bevor das Team sie überhaupt sieht
// Im Chat
So sieht es aus in Discord
Ein Nutzer öffnet ein Ticket über einen Panel-Button. Nach optionalen Eingangsfragen antwortet die AI auf Basis deiner Wissensdatenbank und Prompts. Wird das Team gebraucht, wird das Ticket mit einer Benachrichtigung eskaliert.
T
Tomas
Hallo, ich komme nicht in das Game-Panel — es heißt "Ungültige Anmeldedaten". Was soll ich tun?
GlydebotApp
Hallo! Versuch das: 1) Setze dein Passwort über "Passwort vergessen" auf der Login-Seite zurück. 2) Stelle sicher, dass du die Panel-E-Mail verwendest (nicht deine Discord-E-Mail). Falls das nicht hilft, schick mir die E-Mail, die du für das Konto nutzt, und ich eskaliere das an das Team.
T
Von der AI gelöst · Ticket automatisch geschlossenTomas
Der Reset-Link hat funktioniert, ich bin jetzt drin. Danke!
// FunktionenAlles, was ein Support-Team braucht.
Alles, was ein Support-Team braucht.
Nichts, was es nicht braucht.
Analytics & Einblicke
Abschlussquote, AI-Lösung, Team-Rankings, AI-Nutzung. 7–730 Tage Aufbewahrung je nach Tarif.
Panels & Themen
Mehrere Panels pro Server. Jeder Button ist ein Thema: Kanalmuster, erwähnte Rollen, AI-Prompt, Eingangsfragen (Text, Auswahl, Zahl, Boolean).
Wissensdatenbank
Deine Produktdokumentation fließt in jede AI-Antwort ein — so antwortet sie mit echten Informationen zu deinen Servern, deiner Abrechnung und deinem Panel.
RBAC & Stripe
Ordne Discord-Rollen detaillierte Berechtigungen zu. Abonnements, Upgrades und Rechnungen werden pro Server über Stripe abgewickelt.
// Dashboard
Sieh es dir in Aktion an
Ticket-Analytics, Team-Performance, AI-Nutzung — alles in einem Dashboard.
Geöffnete Tickets
200
Von der AI gelöst
129
Abschlussquote
83 %
Reaktionszeit
~12 s
GeöffnetVon der AI gelöstEskaliert
// Anwendungsfälle
Ein Bot, jede Community
Gaming-Support, Community-Moderation, technischer Support oder Vertrieb — ein Bot für jeden Anwendungsfall.
Gaming-Support
Spieler erhalten Hilfe bei Rückerstattungen, verlorenen Zahlungen und technischen Problemen. Die AI bearbeitet FAQs und übergibt komplexe Fälle an das Team.
Community-Moderation
Meldungen, Einsprüche gegen Bans, Fragen. Der Bot kategorisiert Tickets und weist sie den richtigen Teams zu.
Technischer Support
Produktprobleme, API-Integrationen, Diagnosen. Die AI sammelt Informationen und bereitet den Kontext für dein Technik-Team auf.
Vertrieb & Business
Preise, Partnerschaften, Abrechnung. Tickets werden nach Anfragetyp sortiert und automatisch dem Vertriebsteam zugewiesen.
// Preise
Tarife, die mitwachsen mit deinem Server
Wähle den Tarif, der zu deiner Community passt. Jederzeit höher- oder herabstufen.
Free
$0/Mon.
Panels1Themen3Fragen / Thema6KB-Artikel1KB-Zeichen500AI / Tag15Analytics30 Tage
Team-AnalyticsTranskript-ExportSLA-ErinnerungenPriorisierte AI-Warteschlange
Normal
$4.9$0/Mon.
Erster Monat
Panels3Themen10Fragen / Thema8KB-Artikel5KB-Zeichen1,000AI / Tag40Analytics60 Tage
Team-AnalyticsTranskript-ExportSLA-ErinnerungenPriorisierte AI-Warteschlange
Pro
$12.9$6.45/Mon.
Erster Monat
Panels8Themen30Fragen / Thema10KB-Artikel10KB-Zeichen1,000AI / Tag80Analytics180 Tage
Team-AnalyticsTranskript-ExportSLA-ErinnerungenPriorisierte AI-Warteschlange
Ultimate
$24.9$9.96/Mon.
Erster Monat
Panels15Themen50Fragen / Thema20KB-Artikel25KB-Zeichen2,000AI / Tag250Analytics2 Jahre
Team-AnalyticsTranskript-ExportSLA-ErinnerungenPriorisierte AI-Warteschlange
// FAQ
Fragen, beantwortet
Wie schnell kann ich den Bot einrichten?
In unter 10 Minuten. Lade den Bot ein, erstelle ein Thema mit Eingangsfragen, ordne es einem Panel zu und poste das Panel in einen Kanal. Die AI beginnt sofort, auf Basis deiner Wissensdatenbank zu antworten.
Wie funktioniert die Eskalation an das Team?
Die AI antwortet zuerst. Kann sie das Problem nicht lösen — oder bittet der Nutzer um einen Menschen — wird das Ticket eskaliert: Team-Rollen werden gepingt, das Ticket wandert in die Kategorie „Antwort ausstehend“ und jeder mit der Claim-Berechtigung kann übernehmen.
Kann ich mehrere Server unter einem Konto haben?
Ja. Glydebot ist mandantenfähig — füge so viele Server hinzu, wie du möchtest, zu einem Dashboard-Konto und wechsle über die Server-Auswahl zwischen ihnen. Jeder Server hat eigene Panels, Themen und Analytics.
Wie funktioniert die Abrechnung?
Abonnements werden pro Server über Stripe abgewickelt. Upgrades gelten sofort, Downgrades werden zum Ende des bezahlten Zeitraums wirksam, und du kannst jederzeit kündigen. Zahlungsverlauf und Rechnungen findest du im Dashboard.
Lass die AI die erste Schicht übernehmen
Du brauchst eine individuelle Integration, einen Enterprise-Tarif oder hast eine Frage? Melde dich.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.