Primer contacto por IA
Tras la admisión (o sin ella), la IA responde usando tu base de conocimiento y prompts personalizados. Pausa o reanuda la IA por ticket y fuerza la transferencia al personal cuando haga falta.
La IA responde primero; el personal interviene cuando hace faltaBot de tickets
Bot de tickets
con IA para Discord
Sistema de tickets multiinquilino con primer contacto por IA. Paneles, asuntos, formularios de admisión, RBAC y Stripe. Escala al personal cuando sea necesario.
65 % de los tickets resueltos antes de que el personal los vea siquiera
// En el chat
Así se ve en Discord
Un usuario abre un ticket mediante el botón de un panel. Tras las preguntas de admisión opcionales, la IA responde usando tu base de conocimiento y tus prompts. Cuando se necesita personal, el ticket se escala con una notificación.
T
Tomas
Hola, no puedo iniciar sesión en el panel del juego: me dice "Credenciales no válidas". ¿Qué hago?
GlydebotApp
Hola. Prueba esto: 1) Restablece tu contraseña mediante "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión. 2) Asegúrate de usar el correo del panel (no el de Discord). Si no funciona, envíame el correo que usas para la cuenta y escalaré esto al personal.
T
Resuelto por la IA · ticket cerrado automáticamenteTomas
El enlace de restablecimiento funcionó, ya estoy dentro. ¡Gracias!
// FuncionesTodo lo que un equipo de soporte necesita.
Todo lo que un equipo de soporte necesita.
Nada de lo que no necesita.
Analíticas e información
Tasa de cierre, resolución por IA, clasificaciones del personal y uso de IA. Retención de 7 a 730 días según el plan.
Paneles y asuntos
Varios paneles por servidor. Cada botón es un asunto: patrón de canal, roles a mencionar, prompt de IA y preguntas de admisión (texto, selección, número, booleano).
Base de conocimiento
La documentación de tu producto se inyecta en cada respuesta de la IA, para que responda con información real sobre tus servidores, facturación y panel.
RBAC y Stripe
Asigna roles de Discord a permisos granulares. Suscripciones, mejoras y facturas gestionadas por Stripe en cada servidor.
// Panel
Míralo en acción
Analíticas de tickets, rendimiento del personal y uso de IA, todo en un solo panel.
Tickets abiertos
200
Resueltos por IA
129
Tasa de cierre
83 %
Tiempo de respuesta
~12 s
AbiertosResueltos por la IAEscalados
// Casos de uso
Un solo bot, cualquier comunidad
Soporte de gaming, moderación de comunidades, soporte técnico o ventas: un único bot para cada caso de uso.
Soporte de gaming
Los jugadores reciben ayuda con reembolsos, pagos perdidos y problemas técnicos. La IA gestiona las preguntas frecuentes y transfiere los casos complejos al personal.
Moderación de comunidades
Reportes, apelaciones de baneo y preguntas. El bot clasifica los tickets y los asigna a los equipos adecuados.
Soporte técnico
Problemas del producto, integraciones de API y diagnósticos. La IA recopila información y prepara el contexto para tu equipo técnico.
Ventas y negocio
Precios, colaboraciones y facturación. Los tickets se ordenan por tipo de consulta y se asignan automáticamente al equipo de ventas.
// Precios
Planes que crecen con tu servidor
Elige el plan que mejor se adapte a tu comunidad. Mejora o reduce el plan cuando quieras.
Free
$0/mes
Paneles1Asuntos3Preguntas / asunto6Artículos de KB1Caracteres de KB500IA / día15Analíticas30 días
Analíticas del personalExportación de transcripcionesRecordatorios de SLACola prioritaria de IA
Normal
$4.9$0/mes
Primer mes
Paneles3Asuntos10Preguntas / asunto8Artículos de KB5Caracteres de KB1,000IA / día40Analíticas60 días
Analíticas del personalExportación de transcripcionesRecordatorios de SLACola prioritaria de IA
Pro
$12.9$6.45/mes
Primer mes
Paneles8Asuntos30Preguntas / asunto10Artículos de KB10Caracteres de KB1,000IA / día80Analíticas180 días
Analíticas del personalExportación de transcripcionesRecordatorios de SLACola prioritaria de IA
Ultimate
$24.9$9.96/mes
Primer mes
Paneles15Asuntos50Preguntas / asunto20Artículos de KB25Caracteres de KB2,000IA / día250Analíticas2 años
Analíticas del personalExportación de transcripcionesRecordatorios de SLACola prioritaria de IA
// Preguntas frecuentes
Preguntas, respondidas
¿Con qué rapidez puedo configurar el bot?
En menos de 10 minutos. Invita al bot, crea un asunto con preguntas de admisión, adjúntalo a un panel y publica el panel en un canal. La IA empieza a responder de inmediato usando tu base de conocimiento.
¿Cómo funciona la escalada al personal?
La IA responde primero. Cuando no puede resolver el problema (o el usuario pide hablar con una persona), el ticket se escala: se notifica a los roles del personal, el ticket pasa a la categoría de espera de respuesta y cualquiera con el permiso de reclamación puede hacerse cargo.
¿Puedo tener varios servidores en una sola cuenta?
Sí. Glydebot es multiinquilino: añade tantos servidores como quieras a una cuenta del panel y cambia entre ellos con el selector de servidores. Cada servidor tiene sus propios paneles, asuntos y analíticas.
¿Cómo funciona la facturación?
Las suscripciones las gestiona Stripe en cada servidor. Las mejoras se aplican de inmediato, las reducciones surten efecto al final del periodo pagado y puedes cancelar cuando quieras. El historial de pagos y las facturas están en el panel.
Deja que la IA cubra el primer turno
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