Premier contact par l'AI
Après l'admission (ou sans), l'AI répond en utilisant votre base de connaissances et vos prompts personnalisés. Mettez l'AI en pause ou reprenez-la ticket par ticket, forcez le transfert vers l'équipe au besoin.
L'AI répond en premier — l'équipe intervient au besoinBot de tickets
Bot de tickets
Discord IA
Gestion de tickets multi-locataire avec premier contact par l'AI. Panneaux, sujets, formulaires d'admission, RBAC, Stripe. Escaladez vers l'équipe au besoin.
65 % des tickets résolus avant que l'équipe ne les voie
// Dans le chat
À quoi ça ressemble dans Discord
Un utilisateur ouvre un ticket via un bouton de panneau. Après d'éventuelles questions d'admission, l'AI répond en s'appuyant sur votre base de connaissances et vos prompts. Lorsque l'équipe est nécessaire, le ticket est escaladé avec une notification.
T
Tomas
Bonjour, je n'arrive pas à me connecter au panneau du jeu — il indique « Identifiants invalides ». Que dois-je faire ?
GlydebotApp
Bonjour ! Essayez ceci : 1) Réinitialisez votre mot de passe via « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. 2) Assurez-vous d'utiliser l'e-mail du panneau (pas celui de Discord). Si cela ne fonctionne pas, envoyez-moi l'e-mail que vous utilisez pour le compte et j'escaladerai cela vers l'équipe.
T
Résolu par l'AI · ticket fermé automatiquementTomas
Le lien de réinitialisation a fonctionné, je suis connecté maintenant. Merci !
// FonctionnalitésTout ce dont une équipe de support a besoin.
Tout ce dont une équipe de support a besoin.
Rien de superflu.
Analytique et insights
Taux de clôture, résolution par l'AI, classements de l'équipe, utilisation de l'AI. Rétention de 7 à 730 jours selon le forfait.
Panneaux et sujets
Plusieurs panneaux par serveur. Chaque bouton est un sujet : modèle de canal, rôles à mentionner, prompt AI, questions d'admission (texte, sélection, nombre, booléen).
Base de connaissances
La documentation de votre produit injectée dans chaque réponse de l'AI — pour qu'elle réponde avec de vraies informations sur vos serveurs, votre facturation et votre panneau.
RBAC et Stripe
Associez les rôles Discord à des permissions granulaires. Abonnements, mises à niveau et factures gérés par Stripe, serveur par serveur.
// Tableau de bord
Voyez-le en action
Analytique des tickets, performance de l'équipe, utilisation de l'AI — le tout dans un seul tableau de bord.
Tickets ouverts
200
Résolus par l'AI
129
Taux de clôture
83 %
Temps de réponse
~12 s
OuvertsRésolus par l'AIEscaladés
// Cas d'usage
Un seul bot, chaque communauté
Support de jeu, modération de communauté, support technique ou ventes — un seul bot pour chaque cas d'usage.
Support de jeu
Les joueurs obtiennent de l'aide pour les remboursements, les paiements perdus et les problèmes techniques. L'AI gère les FAQ et transfère les cas complexes à l'équipe.
Modération de communauté
Signalements, demandes de levée de bannissement, questions. Le bot catégorise les tickets et les attribue aux bonnes équipes.
Support technique
Problèmes produit, intégrations API, diagnostics. L'AI recueille les informations et prépare le contexte pour votre équipe technique.
Ventes et affaires
Tarifs, partenariats, facturation. Les tickets sont triés par type de demande et automatiquement attribués à l'équipe commerciale.
// Tarifs
Des forfaits qui évoluent avec votre serveur
Choisissez le forfait qui correspond à votre communauté. Montez ou descendez de gamme à tout moment.
Free
$0/mois
Panneaux1Sujets3Questions / sujet6Articles KB1Caractères KB500AI / jour15Analytique30 jours
Analytique pour l'équipeExport des transcriptionsRappels SLAFile d'attente AI prioritaire
Normal
$4.9$0/mois
Premier mois
Panneaux3Sujets10Questions / sujet8Articles KB5Caractères KB1,000AI / jour40Analytique60 jours
Analytique pour l'équipeExport des transcriptionsRappels SLAFile d'attente AI prioritaire
Pro
$12.9$6.45/mois
Premier mois
Panneaux8Sujets30Questions / sujet10Articles KB10Caractères KB1,000AI / jour80Analytique180 jours
Analytique pour l'équipeExport des transcriptionsRappels SLAFile d'attente AI prioritaire
Ultimate
$24.9$9.96/mois
Premier mois
Panneaux15Sujets50Questions / sujet20Articles KB25Caractères KB2,000AI / jour250Analytique2 ans
Analytique pour l'équipeExport des transcriptionsRappels SLAFile d'attente AI prioritaire
// FAQ
Des questions, des réponses
À quelle vitesse puis-je configurer le bot ?
En moins de 10 minutes. Invitez le bot, créez un sujet avec des questions d'admission, attachez-le à un panneau et publiez le panneau dans un canal. L'AI commence à répondre immédiatement en s'appuyant sur votre base de connaissances.
Comment fonctionne l'escalade vers l'équipe ?
L'AI répond en premier. Lorsqu'elle ne peut pas résoudre le problème — ou que l'utilisateur demande un humain — le ticket est escaladé : les rôles de l'équipe sont mentionnés, le ticket passe dans la catégorie en attente de réponse, et toute personne disposant de la permission de prise en charge peut le reprendre.
Puis-je avoir plusieurs serveurs sur un seul compte ?
Oui. Glydebot est multi-locataire — ajoutez autant de serveurs que vous le souhaitez à un seul compte de tableau de bord et basculez entre eux grâce au sélecteur de serveur. Chaque serveur a ses propres panneaux, sujets et analytiques.
Comment fonctionne la facturation ?
Les abonnements sont gérés par Stripe, serveur par serveur. Les mises à niveau s'appliquent immédiatement, les rétrogradations prennent effet à la fin de la période payée, et vous pouvez annuler à tout moment. L'historique des paiements et les factures se trouvent dans le tableau de bord.
Laissez l'AI assurer le premier quart
Besoin d'une intégration personnalisée, d'un forfait entreprise, ou une question ? Contactez-nous.
Nous répondons généralement sous 24 heures.