AI 首次接触
在收集信息之后（或无需收集），AI 会基于你的知识库和自定义提示词进行回复。可按工单暂停或恢复 AI，必要时强制转交人工。
// 聊天中
它在 Discord 中 的样子
用户通过面板按钮开启工单。在可选的收集问题之后，AI 会基于你的知识库和提示词进行回复。当需要人工时，工单会被升级并发送通知。
T
Tomas
你好，我无法登录游戏面板——它提示“凭据无效”。我该怎么办？
GlydebotApp
你好！请试试这样：1）在登录页面通过“忘记密码”重置你的密码。2）确认你使用的是面板邮箱（而不是 Discord 邮箱）。如果还是不行，把你账户使用的邮箱发给我，我会把这个问题升级转交给人工。
T
已由 AI 解决 · 工单自动关闭Tomas
重置链接生效了，我现在登录进去了。谢谢！
// 功能支持团队所需的一切。
支持团队所需的一切。
不需要的一概没有。
分析与洞察
关闭率、AI 解决率、客服排名、AI 用量。按套餐保留 7–730 天数据。
面板与主题
每台服务器可设置多个面板。每个按钮对应一个主题：频道命名规则、提及角色、AI 提示词、收集问题（文本、单选、数字、布尔）。
知识库
将你的产品文档注入到每一次 AI 回复中——让它能基于关于你服务器、计费和面板的真实信息进行回复。
RBAC 与 Stripe
将 Discord 角色映射到细粒度权限。订阅、升级和发票由 Stripe 按服务器处理。
// 控制台
看看它的 实际运行
工单分析、客服绩效、AI 用量——尽在一个控制台。
// 应用场景
一个机器人， 服务每个社区
游戏支持、社区管理、技术支持还是销售——一个机器人覆盖所有场景。
游戏支持
玩家在退款、丢失付款和技术问题方面获得帮助。AI 处理常见问题，并将复杂情况转交给人工。
社区管理
举报、封禁申诉、咨询。机器人对工单进行分类，并分配给合适的团队。
技术支持
产品问题、API 集成、故障诊断。AI 收集信息并为你的技术团队准备好上下文。
销售与商务
价格、合作、计费。工单按咨询类型排序，并自动分配给销售团队。
// 价格
随你的服务器 一起扩展的套餐
选择适合你社区的套餐。随时可升级或降级。
Free
$0/月
面板1主题3问题数 / 主题6KB 文章1KB 字符500AI / 天15分析30 天
客服分析对话记录导出SLA 提醒AI 优先队列
Normal
$4.9$0/月
首月
面板3主题10问题数 / 主题8KB 文章5KB 字符1,000AI / 天40分析60 天
客服分析对话记录导出SLA 提醒AI 优先队列
Pro
$12.9$6.45/月
首月
面板8主题30问题数 / 主题10KB 文章10KB 字符1,000AI / 天80分析180 天
客服分析对话记录导出SLA 提醒AI 优先队列
Ultimate
$24.9$9.96/月
首月
面板15主题50问题数 / 主题20KB 文章25KB 字符2,000AI / 天250分析2 年
客服分析对话记录导出SLA 提醒AI 优先队列
// 常见问题
有问， 必答
设置这个机器人需要多久？
不到 10 分钟。邀请机器人，创建一个带收集问题的主题，将其挂载到面板上，再把面板发布到频道中。AI 会立即基于你的知识库开始应答。
升级转交人工是如何运作的？
AI 会先行回复。当它无法解决问题——或用户要求转人工时——工单会被升级：客服角色会被提及，工单会移入待响应分类，任何拥有领取权限的人都可以接手。
我能在一个账户下管理多台服务器吗？
可以。Glydebot 支持多租户——你可以在一个控制台账户下添加任意数量的服务器，并通过服务器选择器在它们之间切换。每台服务器都有各自的面板、主题和分析数据。
计费是如何运作的？
订阅由 Stripe 按服务器处理。升级立即生效，降级在已付费周期结束时生效，你可以随时取消。付款记录和发票都在控制台中。