AI 首次接触
AI 在收集信息之后(或无需收集)基于你的知识库和自定义提示词进行回复。可按工单暂停或恢复 AI;必要时强制转交人工。
AI 首次接触、面板、主题、信息收集、RBAC、知识库、分析以及 Stripe 计费——全部在一处完成配置。
AI 在收集信息之后(或无需收集)基于你的知识库和自定义提示词进行回复。可按工单暂停或恢复 AI;必要时强制转交人工。
在任意频道中嵌入消息加按钮;每个按钮以一个主题开启工单。面板从 API 同步;机器人负责发布并更新它们。
按主题设置:频道命名规则(例如 ticket-{number})、提及角色、AI 提示词、头部嵌入消息(关闭 / 领取 / 升级)。信息收集:短文本、长文本、单选、多选、数字、布尔。
将 Discord 角色映射到权限:创建、查看自己的、查看全部、管理、分配、关闭、AI 暂停/恢复/强制转交、设置、计费。结果缓存在 Redis 中(TTL 60s)。
文章关联到你的服务器。生成回复时,工作进程会将它们(标题加内容)发送到 AI 上下文中。可在控制台进行增删改查。
服务器分析:工单量、关闭率、AI 与人工解决对比、按主题细分。更高套餐提供客服分析:每个用户的响应、领取、关闭、首次响应时间、排名。AI 用量:令牌数、请求数、相对每日上限的利用率。
Stripe Checkout、Webhook、订阅查看与取消。提供多种套餐。可安排降级;也可从控制台取消已计划的降级。