RBAC

Rollenzuordnungen verknüpfen Discord-Rollen-IDs mit Berechtigungsschlüsseln. Berechtigungen: tickets.create, tickets.view.own, tickets.view.all, tickets.manage, tickets.assign, tickets.close, tickets.ai.pause, tickets.ai.resume, tickets.ai.force_handoff, settings.manage, billing.manage.

Konfiguriere die Zuordnungen im Dashboard unter Berechtigungen. Die API wertet die Berechtigungen anhand der Rollen des Nutzers auf dem Server aus. Die Ergebnisse werden im Redis zwischengespeichert (TTL 60 Sekunden); der Cache wird ungültig, wenn sich Zuordnungen ändern.