RBAC

角色映射将 Discord 角色 ID 关联到权限键。权限包括：tickets.create、tickets.view.own、tickets.view.all、tickets.manage、tickets.assign、tickets.close、tickets.ai.pause、tickets.ai.resume、tickets.ai.force_handoff、settings.manage、billing.manage。

在控制台的“权限”下配置映射。API 会根据用户在服务器上的角色来评估权限。结果会缓存在 Redis 中（TTL 60 秒）；当映射发生变化时，缓存会被失效。